Postbedrijven pikken kwaliteitsonderzoek niet

RTL Nieuws: 'Te laat bezorgde post' (VIDEO)

Gisteren presenteerde de Vereniging Grootgebruikers Postdiensten (VGP), tijdens Document Life Cycle 2010 (DLC), de resultaten van haar onderzoek naar de bezorgkwaliteit van de vier postbedrijven die in Nederland opereren. DHL Global Mail en Sandd, die respectievelijk op de derde en vierde plaats eindigden, distantiëren zich van de uitslag van het onderzoek: “Fouten in de uitvoering van het onderzoek hebben de conclusies ernstig beïnvloed. Het rapport geeft daarmee een vertekend beeld van de werkelijke kwaliteitsverhoudingen op de postmarkt.”

VGP toelichting op onderzoek (VIDEO DocumentWereld)

VPG liet in oktober 45.000 poststukken bezorgen en beoordeelde onder andere de ‘overkomstduur’ (bezorging binnen de afgesproken termijn) en de ‘overkomstzekerheid’ (bezorging binnen zes dagen). TNT Post kwam als beste uit de bus, Selekt Mail (DHL) scoorde op overkomstduur het slechtst met 87,2% van de post bezorgd volgens afspraak.